La fidélisation. Vous entendrez souvent qu’elle coûte moins cher que l’acquisition. « Il est toujours plus facile de vendre une plaquette de chocolat à celui qui en achète déjà 20 kilos par an, qu’à celui qui n’en achète pas »....
Qui ne rêve pas d’avoir une seconde chance ? Cette possibilité de pouvoir changer la donne ? En marketing digital, c’est possible avec le retargeting. Si celui-ci peut s’appliquer à la fois à l’acquisition et à la fidélisation, nous...
« We need a bigger boat » La stratégie Blue Ocean ne vous parle pas ? Ne vous inquiétez pas, c’est justement par une explication que va débuter notre article.
On le répète souvent ici, la Customer Experience devient de plus en plus primordiale pour les entreprises. Ce n’est donc pas une surprise que Sylvain Davril, directeur de l’Innovation et du Marketing chez SunTseu, ait introduit la...
L'iBeacon et le géo-fencing sont au cœur de la thématique du commerce connecté et de l'expérience client.
Vous ? Sans votre smartphone ? NO WAY ! Si tout le monde semble aujourd’hui toujours plus connecté, ce n’est rien comparé à demain. Les nouvelles technologies vont vite… très, très vite. La tendance est désormais aux objets connectés....
La méthodologie "Blue Ocean Strategy" pour innover sur les usages et les business models